“我自己都没搞清楚要办什么手续，你们就主动上门给解决了，真是太感谢了。”近日，获得急难型临时救助的靖江孤山镇居民王先生，向上门回访的民政工作人员连声道谢。

7月1日起，《中华人民共和国社会救助法》正式施行。我市深入开展学习、宣传、贯彻工作，推动法律落地落实，各地主动跳出“坐等上门”“救完即止”的传统救助模式，以创新举措织密扎牢民生兜底保障网。

数据“开口”找人

过去，社会救助面临一道难题：一些老人根本不了解救助政策；不少年轻人碍于面子，陷入困境宁愿硬扛，也不好意思开口申请。这些“沉默少数”，成为民生兜底保障网最容易漏掉的“细砂”。

靖江通过打通民政、医保、人社、残联等部门之间的数据壁垒，给出了“智能解法”。如今，低收入人口动态监测平台24小时盯守所有低收入人口的相关数据，一旦有人出现医疗支出激增、残疾等级升级、突然失业等异常情况，系统即刻弹出红色预警单，推送至网格员手机上。

王先生突发重病住院，全家对着一沓医疗单据犯愁，不知道可以申请临时救助。平台监测到他的医保结算数据出现大额异常波动，网格员当即便带着政策宣传单敲开其家门，一边耐心解释急难型临时救助政策，一边全程协助整理材料。前后仅用3个工作日，1000元救助金就打到了王先生账户上。

如今，在靖江市，网格员既是“政策宣讲员”也是“救助代办员”，不等群众找上门，就能把救助服务送进门。“靠着‘大数据+铁脚板’的主动服务机制，我们已经将300多名未主动申请的困难群众全部纳入兜底保障网，真正实现了‘一个都不能少’。”靖江市民政局社会救助股负责人潘磊说。

救助全程在线

医药高新区（高港区）胡庄镇史某被确诊为骶骨脊索瘤，在泰州和上海两地辗转治疗。为治病，这个低保边缘家庭已掏空积蓄，生活陷入困境。

村委会工作人员入户摸排时了解到他家情况，当即协助整理好临时救助申请材料，并于6月25日上报审批。7月10日，3730元临时救助金便打到史某银行卡上。救助并未止步于此——经核查评估，区民政局确认该家庭靠自身力量难以脱困，将于9月起将史某家5口人全部纳入最低生活保障，每月固定发放3932元保障金。此外，网格员还每隔半个月上门探访，代买药品，并协调医疗资源。

区民政局社会救助科负责人吴莉萍介绍，该区打破传统救助模式，统筹应急纾困与长期照护两项重点工作，将一次性帮扶升级为有温度的全链条照护，构建起“急难快速响应、困难持续跟进、服务精准匹配”的救助新格局。

为让遭遇突发变故的群众获得及时救助，该区将“快”字摆在突出位置，进一步下放审批权限，落实先行救助、容缺受理政策，对急难型对象简化流程，实行“先救助、后补材料”；小额救助压缩办理时限，确保突发困难第一时间介入、第一时间纾困。

政策“码”上拎清

“过去，惠民救助政策分散在十几个部门，群众时常摸不清门路，跑错窗口、带错材料、来回折腾。”姜堰区民政局社会救助股负责人于友兰说。

针对群众“看不懂政策、找不对部门、跑不对窗口”的痛点，姜堰区将低保、特困供养、临时救助等26项惠民救助政策整合归集进一个二维码，张贴在村（居）务公开栏和低收入人口家中。群众扫码即可查询各类救助政策的申报条件、办理流程和所需材料，一目了然。即便是不会用智能手机的老人，手里也有一份明明白白的纸质清单，对号入座即可。

张甸镇花彭村张某突发重病，积蓄耗尽，全家陷入窘境。民政工作人员主动上门，指导其扫描家门上的二维码，理清适配政策，顺利提交低保和临时救助申请。三级联动核查组当天上门核实，临时救助金很快到账，随后张某正式纳入低保，基本生活得到有效保障。

市民政局社会救助科科长周娟说，从“人找政策”的被动等待到“政策找人”的主动奔赴，从“救完即止”的单次帮扶到“救急扶长”的长效守护，我市以实打实的创新举措，将社会救助法的民生温度传递到每一户困难家庭。下一步，将以法治力量筑牢民生底线，持续优化救助经办流程、细化救助帮扶标准、夯实基层救助力量，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。